- Điều kiện bảo hành
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng. Chúng tôi hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm giao không đúng loại, mẫu mã theo đơn hàng đã đặt hoặc thông tin công bố trên website tại thời điểm đặt mua.
- Sản phẩm giao không đủ số lượng, không đủ bộ combo như xác nhận trong đơn hàng.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng từ bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ hoặc ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa.
Để việc đổi trả được xử lý nhanh chóng, Quý khách vui lòng cung cấp hình ảnh, video hoặc các thông tin liên quan để chứng minh tình trạng sản phẩm khi nhận hàng.
- Thời gian và hình thức bảo hành
- Quý khách cần thông báo yêu cầu bảo hành trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng đối với các trường hợp sản phẩm bị thiếu, bể vỡ hoặc không đúng đơn hàng.
- Sản phẩm cần được gửi lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Trong trường hợp có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.